Обмін та повернення товару на сайті lkcostume.com
Ви можете обміняти товар протягом 14 днів з моменту його покупки.
Повернення товару буде можливе у таких випадках:
- товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, затяжок та потертостей;
- товар повністю цілий та не порушена цілісність речі;
- збережено товарний вигляд та споживчі властивості: ярлики, маркування.
Розрахунок із споживачем у разі підвищення ціни на товар виробляється – виходячи з вартості товару на момент його покупки.
Процедура обміну/повернення товару:
- Для обміну або повернення товару необхідно зв’язатися з менеджером компанії за допомогою телефону +38(093) 2343344 або електронною поштою [email protected].
- Акуратно спакувати товар у брендоване пакування, зберігаючи всі елементи Упаковка має бути без пошкоджень (без скотчу, написів, наклейок та інших сторонніх елементів, які можуть зіпсувати товарний вигляд).
- Необхідно заповнити заяву про повернення товару, де вказуємо кількість, причину, персональні дані та реквізити для повернення коштів, дату та підпис.
- За допомогою компанії-перевізника «Нова Пошта» необхідно надіслати посилку разом із заповненим бланком та розрахунковим документом, виданим споживачеві разом із проданим товаром, за адресою м.Київ вул. Набережно - Хрещатицька, 41, БЦ Астарта, блок С.
- Витрати на пересилку товару неналежної якості ми беремо на себе.
Після отримання товару, що повертається, та прийняття позитивного рішення про його обмін/повернення, повернення грошових коштів здійснюється протягом 7 робочих днів, з моменту отримання посилки на складі м.Київ вул. Набережно - Хрещатицька,41, БЦ Астарта, блок С.
Повернення коштів здійснюється за безготівковим розрахунком на банківську карту клієнта або готівкою, за допомогою поштового переказу. Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Повернення товару неналежної якості:
Згідно ст.8 цього Закону при виявленні істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару, протягом гарантійного терміну споживач має право на заміну товару або повернення грошей. Істотним недоліком, згідно п.12 ст.1 Закону України «Про захист прав споживачів», вважається недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника, після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з таких ознак:
- а) він взагалі не може бути усунутий;
- б) на його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
- в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено в договорі.
При необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза авторизованим органом "Центром експертизи та оцінки текстильних виробів", в процесі якої встановлюється факт порушення споживачем гарантійних умов експлуатації товару. Відповідно до п.4 ст.17 Закону України «Про захист прав споживачів» експертиза організовується в триденний термін з дня одержання від споживача письмової згоди на проведення експертизи продукції.
Якщо за підсумками проведення експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару споживачеві згодом порушення споживачем правил експлуатації, зберігання і транспортування, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов’язаний відшкодувати витрати на проведення експертизи.
Вимога споживача про заміну товару підлягає негайному задоволенню за його наявності, а в разі його відсутності – у двомісячний строк з моменту подання заяви. Якщо задовольнити вимогу у встановлений строк неможливо, то споживач має право на свій вибір вимагати заміни товару з недоліками на інший товар іншої марки (моделі ) належної якості з відповідним перерахуванням ціни або повернення грошей. Вимоги споживача про повернення грошей підлягають задоволенню в перебігу семи днів.
Розрахунок із споживачем у разі підвищення ціни на товар виробляється – виходячи з вартості товару на момент його покупки.
Процедура обміну/повернення товару:
- Для обміну або повернення товару необхідно зв`язатися з менеджером компанії за допомогою телефону +38(093) 2343344 або електронною поштою [email protected].
- Акуратно спакувати товар у брендоване пакування, зберігаючи всі елементи Упаковка має бути без пошкоджень (без скотчу, написів, наклейок та інших сторонніх елементів, які можуть зіпсувати товарний вигляд).
- Необхідно заповнити заяву про повернення товару, де вказуємо кількість, причину, персональні дані та реквізити для повернення коштів, дату та підпис.
- За допомогою компанії-перевізника «Нова Пошта» необхідно надіслати посилку разом із заповненим бланком та розрахунковим документом, виданим споживачеві разом із проданим товаром, за адресою м.Київ вул. Набережно - Хрещатицька, 41, БЦ Астарта, блок С.
- Витрати на пересилку товару неналежної якості ми беремо на себе.